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留学中介的实质是留学服务,并非留学资质

2024-05-19 08:13:16   /   留学中介   /   作者:肖淑曼

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同样的员工,在不同的管理下,会体现不同的工作质量。一个老师是否对学生有帮助,更多的是老师的能量,而不是能力。有一些家长不太确定自己的感性判断,总认为背后一定还有大学问。网络上的有一些差评,写得是较为中肯的。
留学中介的实质是留学服务,并非留学资质

1、留学中介的实质是留学服务,并非留学资质

经过了将近20年的发展,留学行业可以说已经很成熟了,有的大学生,自己DIY都可以申请到很好的大学,国外大学已经很透明,没有很大的技术障碍,是不是好院校自己可以到教育部的网站查询。
拥有资质的留学机构,因为员工流动性比较大,所以碰到资深的顾问,就会很合适。而那些不具备留学资质的公司的生存和发展,往往都是因为里面有一些行业经历丰富的老顾问。因为留学服务本质上是一个服务行业,因此挑选留学服务最终还是看你挑选什么样的顾问。
留学中介资质国家教育部很久没有批了(取消了),有很多合法的公司他们没有留学中介资质,可做的比一些有资质的公司还要好,因为环境逼着他们只有做的更好才会有市场。

2、有必要重视机构服务的透明度

中介机构的服务是否透明,是否共享网申账号都是比较关键的问题。有很多中介都不愿意把账号密码告知学生,从而导致很多问题的出现,比如机构与合作学校有合作,不把你送去向往的学校,而是把你送去他们可以得到返佣的院校;文书写作不专业,大部分都是套用模板,乱写的。优质的留学中介机构会把账号密码告知学生,整个过程服务透明,学生也会参与进来。
建议大家留意这几点:
① 申请过程是否公开透明
② 能不能给学生提供申请邮箱的账号密码
③ 费用标准是否规范透明,没有胡乱收费和额外的收费项目

3、优秀的管理形式能带来靠谱的服务

我们常常忽略机构的管理模式。要是咱们到一家餐厅吃饭,遇到一个不好的服务员,是这个餐厅的错,还是服务员的错?我认为是餐厅。因为餐厅的管理糟糕,因此你就会碰到一个服务不好的服务员。如果海底捞的服务员不在海底捞工作,要展现出和海底捞同等的服务品质是很难的。同样的员工,在不同的管理下,会体现不同的工作质量。咱们当然容易比较机构和机构之间老师的差异:是否是硕士,是否留过学,是否托福获得高分?但即使你把所有的指标都做过对比,你对优秀老师的判断也常常是错的。一个老师是否对学生有帮助,更多的是老师的能量,而不是能力。所谓能量,就是老师的微笑,对学生的爱,对工作的热情。这些东西非常难量化,但是这些能量在一个管理好、文化好的企业内更加容易发挥出来,管理就是启发员工的善意。要是你面对两个机构,案例同样丰富(同样真实),产品、价格及环境都一样,选择管理更好的那个更明智。通常,这类管理容易被你的感性捕捉到,这时候要大胆相信自己的感知。就是觉得:我到这个校区很舒服,我和这个老师聊得很舒服,至于为什么,我不知道。有一些家长不太确定自己的感性判断,总认为背后一定还有大学问。其实,感性往往是理智的放大。

4、应该学会辩证地分析中介的口碑评价

我们判断中介是不是靠谱的关键因素,就是中介的用户口碑。但是辨别真假口碑更重要。用户口碑是由消费者相传带来的,只是目前的网络环境,线下的还好,毕竟告诉你哪家好的人不是朋友就是同学。网络上的用户口碑真实性就值得商榷了,很多评价可能是店家自己请人刷的,所以,用户口碑的确很重要,但辨别用户口碑的真实性会更重要。我们要多渠道的去打听中介用户口碑,不能只听一家之言。我们在看的时候,应该多看这个说法的依据是什么,不能只看结论。
我们可以多搜集中介的各项背景信息(比如成立时间,历年的申请结果,团队老师的有关背景信息,带队做过的活动和取得的竞赛成绩等),还有往期学生的评价、申请案例等。不单单只看申请结果有多少“名校录取”,我们更应当关注,那些跟我们背景相似的往届学生,他们在这家中介是什么样的录取结果,这类案例对我们的参考性是最高的。
网络上的有一些差评,写得是较为中肯的。但有的时候,差评也可能是同行的恶意竞争,我们需要谨慎评判。

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